韶關市湞江區曲仁中學副校長 民進曲仁支部主任 廖勇會
內容摘要：學生是教育與管理的對象，只有全面地了解和研究學生，教育管理工作才有側重點。為掌握學生思想動態及了解學生知情意行等情況，教師采用的方法一般有調查法、觀察法和談話法等。本文重點介紹對中學生進行問卷調查的方法和步驟及應注意的事項。
關鍵字：中學生 教育 問卷調查
學生是教育與管理的對象，只有全面地了解和研究學生，教育管理工作才有側重點，才能幫助學生掃除主觀上和客觀上學習障礙和干擾，為學生創造一個良好的、寬松的學習環境，幫助學生樹立正確的價值觀、人生觀和集體觀。
為了掌握學生思想動態，了解學生知情意行等情況，教師采用的方法一般有調查法、觀察法和談話法等。筆者要重點講的是調查法中的問卷調查。問卷調查就是教育者根據教育教學管理的需要針對學生各方面的問題和某些社會現象采取教師“問”學生“答”的方法，以書面的形式記錄下來，然后進行統計、分析和研究，找到解決問題的措施。下面就問卷調查的有關知識談談個人的認識。
問卷調查的開展方法
問卷的方法一般有作文法和答卷法兩種：
作文法
作文法就是由教師就某個問題命好題目，讓學生以寫作的方式闡明自己的認識和想法。比如學生上網聊天、玩游戲現象在某些學?；蚰承┌嗉壏浅乐?，這時教師可以布置一道題為“上網的利弊之我見”讓學生去完成，又如學生對某個教師有偏見和看法或對教師的職業有新的見解時，也可命一道題為“假如我是教師”的作文題叫學生去描述心目中的老師和理想中的教師形象，或對教師提出一些不便當面說出的要求。這種方式，學生可以充分自由地發表個人的觀點和看法，基本不受什么限制，而且由于寫作的內容一般都是經過學生深思熟慮、認真思考寫出來的，所以由此搜集得到的信息更具有代表性，更能體現學生的心聲，更能反映出問題的根源。
利用寫作的方法來了解和研究學生存在的問題和內心世界具有針對性強的特點，主要表現在：可以針對某些問題、某些現象通過作文的形式來達到調查研究學生個體或群體的目的，為分析問題、解決問題提供了強有力的背景材料。
通過作文法來調查學生時，一般應注意：（1）、根據調查的內容擬好提綱，為學生寫作指明方向，讓學生按提綱要求完成，以便于研究者搜集想要的信息和資料。（2）、寫作的主要目的是搜集利于教育教學管理的有關資料，不要讓寫作成為學生的一種負擔，不必過分強調作文的條理性、通順性、文采性，一般要求是寫出自己的所惑、所思、所想、所感則可。
答卷法
所謂答卷法就是由研究者有目的、有選擇地編制好題目，給出相關答案，以試卷的形式發給學生，要學生根據自身的實際情況進行答題。
答卷法一般涉及的內容豐富而全面，由于容易完成，學生更樂意配合，因要根據本班、本年級或本學校的學生的實際情況編制出能真實、準確反映學生的知情意行的問卷，問卷法的內容要求老師精心設計、反復權衡，在對學生充分了解的基礎上同時也要求教師必須具有豐富的教育教學經驗以及扎實的《教育學》和《心理學》知識，因此教師的工作量較大。一份經過認真篩選、仔細推敲的科學問卷為教師提供了豐富的第一手材料，隨后的教育教學管理工作就有了真實的參考和明確的方向。
答卷法的優點是研究的內容廣、可操作性強，便于整理統計、分析；其缺點是學生答題時受到選項的限制，自由度不高，有時會出現模棱兩可的情況，可能導致某些方面的信息不夠真實、不夠有效。采用答卷法來了解學生群體，研究普遍存在的現象或問題具有非常重要的作用和意義，但針對個體卻不是很適用。
問卷調查內容的確定
明確調查目的和內容，問卷設計應該以此為基礎：在問卷設計中，最重要的一點，就是必須明確調查目的和內容，這不僅是問卷設計的前提，也是它的基礎，為什么要做調查，而調查需要了解什么？調查的內容可以涉及到人們的意見、觀念、習慣、行為和態度的任何問題，可以是抽象的觀念，例如人們的理想、信念、價值觀和人生觀等等；也可以是具體的習慣和行為，但是應該避免的是在調查內容上有使被調查人難以回答或者是需要長久回憶而導致模糊不清的問題。
明確針對人群，問卷設計的語言措辭選擇得當：問卷題目設計必須有針對性。對于不同層次的人群應該在題目的選擇上有的放矢，必須充分考慮受調查人群的文化水平、年齡層次和協調合作可能性，除了在題目難度和題目性質的應考慮上述因素，在語言措辭上也應該進行相應的調整。只有在這樣的細節上綜合考慮，調查才能順利進行。
在問卷設計的時候，就應該考慮數據統計和分析是否易于操作：在問卷設計時，往往容易忽視的一個問題就是數據的統計和分析。因為這兩個環節的工作基本上是人員分離的，所以在整合和銜接上就容易出現偏差。為了更好地進行調查工作，除了在正確清楚的目的指導下進行嚴格規范，還必須在問卷設計的時候就充分考慮后續的數據統計和分析工作。具體來說包括題目的設計必須是容易錄入的，并且可以進行具體的數據分析的，這樣才能使整個環節更好地銜接起來。
卷首最好有說明（稱呼、目的、填寫者受益情況、主辦單位），如有涉及個人資料，應該有隱私保護說明。
問題數量合理化、邏輯化、規范化：問題的形式和內容固然重要，但是問題的數量同樣是保證一份問卷調查是否成功的很關鍵的因素。由于時間和配合度的關系，人們往往不愿意接受一份繁雜冗長的問卷，即使接受，也不可能認真地完成。這樣就不能保證問卷答案的真實性，同時在問題設計的時候，也要注意邏輯性的問題，不能產生矛盾的現象，并且應該盡量避免假設性問題，保證調查的真實性。為了使受調查人員更容易回答問題，可以對相關類別的題目進行分類列框，使受調查人員一目了然，在填寫的時候自然就會比較愉快地進行配合。另外，主觀性的題目應該避免，或者換成客觀題目的形式，如果確有必要，應該放在最后面，讓有時間和能配合的受調查人員進行一定的文字說明。
在學校如果問卷調查的對象是學生時，在編制問卷內容時，要有側重點，不能雞毛蒜皮、芝麻點大的事都抓過來，一般針對突出的、敏感的、普遍存在、極具代表性、能反映時代的現象和熱門話題來編制，確定內容必須從如下幾個方面來考慮：1、學生的人格和品德如何？2、家庭背景和社會背景如何？3、人際關系和處世態度如何？4、學習方法和學習態度如何？5、世界觀、人生觀和價值觀如何？內容要符合調查的目的，目的決定內容，內容的確定過程就是將問卷的目的逐步具體化和細化的過程。最后，即使是一份很成功的問卷，也不是一制定好就是成功的，必須要經歷實踐的考驗。
問卷調查的統計和分析
問卷不能只流于形式，要對回收的問卷進行認真審查和核準，按分類統計數據，計算出百分比，以表格的形式記錄下來，然后根據百分比進行分析和對比，診斷問題之所在、根源之所依，研究和探索解決問題的方法和措施。
如果能對回收的問卷進行科學地、系統地統計和分析，研究學生反饋回來的信息，我們的教育管理工作就可以避免或減少走彎路，就能主動出擊，及時發現和處理各種潛在的問題，趁早采取對策，防患于未然，把可能發生的突發事件，消滅于萌芽之中，有利于改進工作方法和糾正錯誤的指導思想。
問卷調查的注意事項
一份爭取到學生的支持、理解和信任的問卷所反饋回來的信息是真實可靠、準確有效的。為爭取學生的主動又積極的配合，保證問卷的可信度和有效度，應注意以下幾點：1、文字應通俗易懂，少用或不用專業術語；2、尊重學生，如非必要不打聽學生的個人隱私；3、給學生說明此活動僅供參考和研究，不必擔心老師接下來會根據所謂的“證據”對某位學生有什么舉動或給不好的眼色，使學生消除顧慮，不會弄虛作假；4、開展的次數不宜過多，一個學期最多兩次；5、給學生充足的答題時間，最好不在課室內完成，防止或減少學生抄襲、亂答以應付交卷等不負責任的行為出現。6、注意保密，不叫學生代收試卷，不讓學生整理統計，防止由于泄密而使教師出現信任危機，影響以后教育教學工作的順利開展。
由于問卷調查從題目的設計到內容的確定再到統計分析是一個比較艱巨的過程，工作量大，耗時較多，而且對教師的自身各方面的素質要求較高，所以一般很少教師在教育實踐工作中運用，只是一些理論研究機構經常采用，筆者根據多年的使用經驗，有時雖覺操作難度大些，但一想到能掌握豐富的、來源于學生自身的原始資料，又忍不住寫出來與同行們共同切磋。以下是筆者在2009年對本校高二年級全體學生做的一個的有關學生使用手機情況的問卷調查，在設計問卷調查的內容和問卷調查的實施及問卷調查結果的統計和分析時，基本上遵循了上面的一些原則，提供給各位同行參考，當然，也存在一些問題，望各位指正和批評。
高二年級學生使用手機調查問卷
現在越來越多的中學生擁有手機，為給擁有手機的同學們就如何正確地使用手機提供合理的建議，高二備考組在高二年級的所有班級進行學生使用手機的調查問卷，希望同學們配合這項工作，如實選擇下面的選項。
一、你是否有手機？
A、有 B、沒有
若選擇“A”，請回答
1、你的手機已使用了多長時間？
A、0-2年 B、2-4年 C、4年以上
2、你的手機購買價格？
A、500-800元 B、800-1200元 C、1200元以上
3、你的手機來源？
A、自己要買的 B、父母認為要買的 C、同學說要買的 D、別人給的
4、你使用手機，父母的態度？
A、贊成 B、中立態度 C、不贊成 D、父母根本不知道
5、你是為何購買并使用手機的？
A、方便與家人聯系 B、方便與同學聯系 C、隨大流
6、你的手機每月消費？
A、0-50元 B、50-80元 C、80元以上
7、其中短信所占消費占
A、0-25％ B、25%-50% C、50%-75% D、75%-100%
8、你的手機傾向于哪種消費？
A、通話 B、短信 C、上網 D、其它
9、你用手機與誰的聯系最多？
A、家人 B、同學 C、朋友 D、其它
10、你使用手機的時間\地點?
A、上課有時也使用 B、不在上課時使用,但有在下課時使用 C、從不帶到學校使用
11、你在上課時手機的狀態?
A、開機,但調成振動狀態 B、開機,仍為鈴聲狀態 C、關機
12、你是否晚上11：00后還開著手機？
A、是 B、有時 C、很少 D、不開
13、若晚上11：00后還開著手機，你主要是用來
A、打電話 B、發短信 C、上網 D、聽音樂
14、你是否利用手機瀏覽網上的不良信息？
A、經常 B、有時 C、很少 D、從不
15、你是否利用手機在考試時舞弊過？
A、有 B、沒有
16、假如學校明文規定不允許帶手機到學校,你還會帶嗎?
A、會 B、不會 C、如果老師不抓就會帶到學校
若選擇“B”，請回答
你為何不購買手機？
A、會影響學習 B、父母不同意 C、會影響他人 D、沒必要
2、你認為手機的主要缺點是
A、花費太貴 B、不實用 C、浪費時間
3、若你有條件，是否愿意購買？
A、愿意 B、不愿意 C、無所謂
4、你是否很需要手機？
A、是 B、不是
5、你對周圍同學使用手機的態度？
A、覺得反感，認為會影響到自己 B、贊同，認為這樣便于交流
C、無所謂
二、你對手機進入中學的看法?
A、贊同，認為手機作為新興的通訊手段和消費方式，應盡量利用它，它對我們是很有益的
B、不贊同，認為或多或少地會影響學習或產生其它問題，而且，使用手機花費比較多
C、隨便，我沒什么看法
三、你認為學生什么時期可以擁有手機?
A、小學 B、初中 C、高中 D、大學 E、大學畢業以后
|
調查問卷數據統計結果 | |||||||||
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本次調查共發出 360 份調查表，共收回有效問卷313分，其中： | |||||||||
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一、有手機的人數 235 人占 75.1﹪ ，對手機的使用和消費情況調查情況如下： | |||||||||
|
|
A |
B |
C |
D | |||||
|
人數 |
占﹪ |
人數 |
占﹪ |
人數 |
占﹪ |
人數 |
占﹪ | ||
|
1 |
147 |
62.55% |
50 |
21.28% |
20 |
8.51% |
無 |
無 | |
|
2 |
126 |
53.62% |
53 |
22.55% |
20 |
8.51% |
無 |
無 | |
|
3 |
175 |
74.47% |
27 |
11.49% |
15 |
6.38% |
無 |
無 | |
|
4 |
128 |
54.47% |
53 |
22.55% |
22 |
9.36% |
8 |
3.40% | |
|
5 |
147 |
62.55% |
45 |
19.15% |
13 |
5.53% |
無 |
無 | |
|
6 |
114 |
48.51% |
54 |
22.98% |
27 |
11.49% |
21 |
8.94% | |
|
7 |
98 |
41.70% |
39 |
16.60% |
61 |
25.96% |
12 |
5.11% | |
|
8 |
69 |
29.36% |
116 |
49.36% |
12 |
5.11% |
7 |
2.98% | |
|
9 |
114 |
48.51% |
81 |
34.47% |
9 |
3.83% |
6 |
2.55% | |
|
10 |
38 |
16.17% |
153 |
65.11% |
12 |
5.11% |
4 |
1.70% | |
|
11 |
151 |
64.26% |
13 |
5.53% |
46 |
19.57% |
無 |
無 | |
|
12 |
54 |
22.98% |
41 |
17.45% |
66 |
28.09% |
48 |
20.43% | |
|
13 |
36 |
15.32% |
38 |
16.17% |
31 |
13.19% |
82 |
34.89% | |
|
14 |
12 |
5.11% |
26 |
11.06% |
19 |
8.09% |
156 |
66.38% | |
|
15 |
20 |
8.51% |
172 |
73.19% |
無 |
無 |
無 |
無 | |
|
16 |
73 |
31.06% |
66 |
28.09% |
45 |
19.15% |
45 |
19.15% | |
|
無手機的人數 78 人占 24.9﹪，對手機使用的態度調查情況如下表： | |||||||||
|
|
A |
B |
C |
D | |||||
|
人數 |
占﹪ |
人數 |
占﹪ |
人數 |
占﹪ |
人數 |
占﹪ | ||
|
1 |
22 |
28.21% |
18 |
23.08% |
2 |
2.56% |
26 |
33.33% | |
|
2 |
34 |
43.59% |
6 |
7.69% |
18 |
23.08% |
無 |
無 | |
|
3 |
19 |
24.36% |
10 |
12.82% |
23 |
29.49% |
無 |
無 | |
|
4 |
11 |
14.10% |
44 |
56.41% |
無 |
無 |
無 |
無 | |
|
5 |
4 |
5.13% |
13 |
16.67% |
29 |
37.18% |
無 |
無 | |
|
二、對手機進入中學的看法 | |||||||||
|
觀點 |
人數 |
占﹪ | |||||||
|
A、贊同，認為手機作為新興的通訊手段和消費方式，應盡量利用它，它對我們是很有益的 |
72 |
44.44% | |||||||
|
B、不贊同，認為或多或少地會影響學習或產生其它問題，而且，使用手機花費比較多 |
33 |
20.37% | |||||||
|
A、隨便，我沒什么看法 |
57 |
35.19% | |||||||
|
三、你認為學生什么時候可以擁有手機 | |||||||||
|
A、小學 |
B、初中 |
C、高中 |
D、大學 |
E、大學畢業后 | |||||
|
21 |
40 |
45 |
39 |
7 | |||||
|
13.82% |
26.32% |
29.61% |
25.66% |
4.61% | |||||
結論一：家長為孩子買手機的主要原因是為能與孩子實現隨時聯絡，同時也便于家長對孩子的行蹤進行監督。但通過我們的調查也得知：中學生使用手機多為與家長聯系只是少數，而大部分是用來與同學朋友閑聊，家長為孩子購買手機最初想法已經被扭曲了。
結論二：大多數中學生購買手機的初始目的在于方便和家人，朋友聯系，追求生活的方便。但在部分學生手中這一目的就變質了，他（她）們手機用于上網、閑聊、QQ、玩游戲，聽歌、看電影、甚至瀏覽一些不良網站。他（她）們在下課時玩，上課時也玩，晚上睡覺時也玩（有時到深夜12：00后）。這樣手機在這部分手中就變成了吃時間、吞金錢的惡魔，它會占用學習時間，影響學習狀態，浪費家長金錢，甚至會影響到學校正常的教學秩序。
建議：當前中學生使用手機的情況相當，但由于中學生處于性格塑造時期，思想不穩定，情緒波動大，易受外界環境影響等特征，使得他們的消費存在一定程度的盲目性，手機的使用存在一定的負面影響，在分析使用手機不利的影響中，主要體現在影響上課、造成不好的消費習慣、浪費錢，因此提出如下建議：1、家長要特別關注學生使用手機的情況，就手機使用的情況要與小孩加強溝通，通過其它同學和老師多了解小孩在學校使用的情況；2、學生要切實加強自控力，手機只是一種通信工具，不要把手機當成玩具，要在適當的地方和合理的時間正確使用手機；3、學校對學生作用手機不能只是簡單的禁止，而是應該加強引導教育，加強管理，在教育時要提高教育技巧，多了解具體情況，采取說服的方式，有針對性地引導學生正確看待、合理使用，通過疏導策略的具體落實，不僅可以使學生使用手機走上正常的軌道，而且可以使學生在認識水平和思想素質上產生一個飛躍，特別是對寄宿制的學校，更要對學生晚上使用手機的情況關注和控制，否則，將會對教學造成不利的影響。
參考書目：
1.《心理學》 蔡笑岳主編 高等教育出版社
2.《問卷調查技術與實例》 郭星華譚國清著 中國人民大學出版社
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